Phân định trách nhiệm giao nhận

Khi mua bàn thờ gia tiên, việc giao nhận hàng hóa được thực hiện theo quy trình rõ ràng, minh bạch. Chúng tôi phân định trách nhiệm giữa các bên liên quan (đơn vị bán hàng, đơn vị vận chuyển và khách hàng) để đảm bảo quyền lợi cho các bên.

1. Trách nhiệm của ThoCungViet

    • Chuẩn bị đúng sản phẩm, đóng gói chống va đập, chống trầy xước.
    • Cung cấp đầy đủ phụ kiện, đính kèm hướng dẫn lắp đặt khi giao hàng.
  • Hỗ trợ bên giao nhận khi có phát sinh lỗi do đóng gói hoặc giao sai hàng.
  • Cam kết giao hàng đúng thời gian như đã thông báo.

2. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

  • Vận chuyển hàng hóa đúng thời gian, bảo quản trong suốt quá trình giao nhận.
  • Báo ngay cho ThoCungViet nếu phát sinh vấn đề giao sai, hóa đơn sai hoặc hàng bị hư hỏng do vận chuyển.
  • Trường hợp xảy ra hư hỏng do lỗi từ vận chuyển (rơi vỡ, lệch lòng, trày xước…), đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bối thường theo hợp đồng.

3. Trách nhiệm của khách hàng

  • Kiểm tra kỹ lưỡng, tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.
  • Từ chối nhận hàng nếu phát hiện lỗi rõ ràng hoặc sai so với đặt hàng.
  • Phối hợp cung cấp thông tin hoặc hình ảnh khi có phát sinh tranh chấp.
  • Thanh toán đúng giá trị đơn hàng đã đặc.

4. Xử lý khi phát sinh tranh chấp giao nhận

  • Trong vòng 24h sau khi giao nhận, nếu có phát sinh tranh chấp, khách hàng vui lòng liên hệ với Thờ Cúng Việt qua hotline hoặc Zalo.
  • Các bên phối hợp cung cấp chứng cứ để xác minh trách nhiệm.
  • Trường hợp lỗi do đơn vị nào, bên đó sẽ có trách nhiệm xử lý hoặc đền bù tự động.

Cam kết từ ThoCungViet

Chúng tôi cam kết rõ ràng trong việc phân định trách nhiệm, đảm bảo minh bạch cho mọi giao dịch giao nhận, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua sắm.